Hvala vam na podrsci. Meni od juče stoji cvor u stomaku, uostalom mozete zamisliti. Airbnb mi je rekao da oni ne nude nikakva osiguranja nikome (žena mi je napisala da ih pitam za osiguranje) - jedino imaju host assurance ili tako nešto, koji se pretpostavljam koristi u ovakvim slučajevima da se pokriju neki troskovi koji bi taj listing inače učinili neupotrebljivim, ali kažu da to nije zamišljeno da funkcionise kao osiguranje za stanodavca i da ne treba tako da se tretira. Sad cekam da vidim da li će taj drugi odeljak agencije imati nešto drugo da mi kaže.

Ona mi je jutros opet poslala jedan ogroman mejl u kom mi u detalje opisuje šta se desavalo od kako smo otisli, šta je rekao ovaj, šta je rekao onaj, koga je zvala, kucna pomoćnica je zvala muza, muž nije znao da popravi, ovaj je zvao sos plumber, gosti stigli, ni gosti nisu mogli da poprave (???) i sad ona treba da plati 2000 za popravku, plus gostima da vrati pare, i za sve to valjda misli da ja treba da platim. Piše mi kako je ona samo uciteljica koja to ne može da priusti i kako izdavanjem stana skuplja pare za medeni mesec, u protivnom ne bi iznosila svoje stvari iz stana itd... Mislim, sad već pocinjem da se osecam „harassed”. Pa prvo šta se mene ticu sve te price, drugo ako si u biznisu izdavanja stanova (a ona ima nekoliko raznih kuca na izdavanje ukljucujuci neki letnjikovac koji kosta oko 7000 eura noć.. onda valjda razumes da snosis odgovornost za opste pojave tipa - pokvario se wc, kaplje slavina, pao malter sa plafona. Airbn kaže da oni ne obavezuju stanodavca da ima osiguranje - to je još jedna stavka koju treba imati u vidu kad putujes na ovaj način ocigledno. Bukvalno da ti plafon padne na glavu, osoba nema osiguranje i niko nije ništa duzan osim sto ćeš ti placati sve troskove svog lecenja - ako prezivis.

Inače od samog starta nisu stvari isle glatko, jer mi prvo nije poslala check-in instructions ni do dva dana pred put, iako sam joj slala mejlove, tek mi je odgovorila kada sam poslala u airbnb upit buduci da nisam bila sigurna da li da otkazujem jer mi je malo bila frka da stignem u Pariz a nisam sigurna imam li stan. Onda je ona rekla da samo idemo na tu i tu adresu i zvonimo na to i to zvono. Pitala sam da li možemo da dodjemo u podne umesto u 1, rekla mi je da će javiti - a nije mi javila, pa smo mi sleteli u Pariz bez ideje o tome možemo li u stan ili ne, onda sam vijala telefonsku karticu da je pozovem telefonom da proverim,... ma cudo. Kad smo stigli tamo, neko nam je buzz-om otvorio donju kapiju, i sad krenem ja da se penjem - ni na jednim vratima ni broja ni imena, a nije mi rekla ni na koji sprat da idem... Troje vrata je usput bilo otskrinuto i ja sam na svo troje kuckala i ljudi me gledali u cudu, nemaju pojma o cemu pricam... da bi na poslednjem spratu stajao covek koji ne prica engleski ni reci, ali je navodno „housekeeper”. On mi je pokazao gde je šta u stanu, šta god sam ga pitala nije razumeo, otisao je bez objašnjenja gde se baca djubre, kako da se odjavim kad odlazimo, hoće li neko doći i kada taj poslednji dan da nas „isprati” itd... Muž usao u kupatilo i kaže - kakvi su ovo prljavi peskiri? Na vratima vise dva velika peskira puna crnih dlaka. Na podu kupatila dlake, u masini za sudove prljavi sudovi. I pored svega toga meni nije bilo ni na kraj pameti da sad tu nešto pravim frku - nasla sam sama ciste peskire, prljave sklonila, oprala sudove koji su nam trebali, na kraju tu smo samo dva dana i nije mi bilo do toga da se sad natezem za sitnice. U retrospektivi, trebala sam odmah da je kontaktiram i da joj kažem sve to, ali eto. Ispala sam prilično naivna. U stanu je bila knjizica sa uputstvima tipa - mozete koristiti kamin ali uz veliku paznju jer može da izgori cela zgrada; posebno pazite na okruglu lampu jer je to neprocenjivi poklon za vencanje od mog brata itd... Sad mi je sve to totalno kretenski - ovamo mi piše kako je sve iznela iz stana da bi ustedela za medeni mesec preko leta, a onda kao ostavi skupocenu lampu od sentimentalne vrednosti, pa to je kao da hoćeš da ti je neko slomi.

Uglavnom, ona meni kaže da „za slučaj da je moje dete ubacilo nešto u wc” ona ne može da snosi finansijsku odgovornost. Mislim, nisam kreten, nikom ne bih pravila probleme bezveze, sad razmišljam - mi decu još uvek brisemo u wc-u, i oni ne bi umeli ni da puste vodu jer je sistem drugaciji od našeg, dugmence za vodu se ne vidi i treba ga jako pritisnuti - znaci oni nisu sigurno, plus sto su nam stalno bili pred ocima i sto smo tamo prakticno samo spavali. Niko nije bio tamo da nas isprati kad smo odlazili i da proveri stanje stana - znaci mogla je bukvalno bilo šta izmisliti i napakovati nam, ko tu sad može ista dokazati, ovako ili onako? Nisam potpisala ništa, a između prethodnog gosta i nas, i nas i narednog gosta, je treca osoba bila u stanu - housekeeper - koja je mogla uraditi šta god je htela i onda reci - e tako sam zatekla. Sad ona meni kreće da prica i o nekih 700 eura sto će izgubiti sa sledećim gostima jer ne može da izda stan u kom ne radi wc itd... bukvalno kao beskrajna prica, samo se nadovezuje, ispasce da ocekuje da joj renoviram ceo stan i platim medeni mesec. Ja sam soku jer ne mogu da verujem kakva komplikacija ispade od dva jbn dana u Parizu, pa se još osecam i krajnje glupo zato što sam ja insistirala da idemo u privatni smestaj a muž je govorio od starta da buduci da idemo na samo dva dana ne treba da petljamo već lepo uzmemo hotel koliko god da kosta... Uz sve to, mozete zamisliti koji je osecaj kad konacno dodjes kuci posle godisnjeg, spremas se za posao narednog dana, peres gomile vesa i pokusavas da ponovo organizujes zivot, a nocna mora od boravka u Parizu nikako da se zavrsi...

Ja sam moju lekciju naucila a to je da ću od sada ipak ići u hotele, a ako idem u privatni smestaj prvo ću traziti da vidim kopiju osiguranja i da neko bude prisutan u stanu kad odlazimo i da potpise da je stan vracen u zatecenom stanju.

Inače, što se tiče Pariza - uradili smo šta smo hteli tj popeli se na Ajfelov toranj sa decom, iako je vreme bilo bljak, tog prvog dana je padala kisa, a drugog je bilo prilično hladno. Deca su pesacila do drugog sprata i bili su odusevljeni kad im je vojnik u podnozju kule dao male priveske sa Ajfelovim tornjem. Hrana je bila super, čak i u običnoj prodavnici na cosku je sve bilo ukusnije nego ovde u Kanadi, sto me ponovo podseca na to da mi ovde jedemo hranu u par osnovnih ukusa: ulje, so, krastavac i piletina :) Obrni okreni meni vecina namirnica ovde ima jedan od tih ukusa . Stan je na dobroj lokaciji pa smo mogli peske i do Ajfelove kule i do trznog centra, a otisli smo taksijem na Montmartre poslednje vece. Nismo stigli do Luksemburskog parka, ali smo bili u obliznjem parkicu za decu okruzenom vocnjakom, lavandama, divinim mirisnim cvecem... bas mali raj. Nisam sigurna u pogledu napojnica, kome god smo dali „tip” - svi su se zbunjivali i kao proveravali da li stvarno hoćemo da ostavimo te pare, pokusavali da nam ipak vrate kusur itd... iako nismo davali ništa naročito, onako kako to radimo i u Kanadi na primer. Da li u Parizu napojnice nisu opste mesto? E da, i stekla sam utisak da su taksisti strasno neuljudni, taksista koji nas je vozio sa aerodroma je bukvalno skoro izasao iz auta da se bije sa nekim motoristom kog je umalo pregazio, imamo snimljenu celu tu frku jer nismo mogli da verujemo da neko ko vozi putnike ulazi u takve duele sa drugim ucesnicima u saobracaju, sve dok vozi, ovaj vice, onaj vice, obojica jure kroz raskrsnice, reko covece zakucacemo se u nešto. I ostali su bili prilično dignutg nosa, toliko da mi je laknulo kad sam u Kanadi usla u taksi i kad nam je Indijac sirokog osmeha i visokog obrazovanja pozeleo dobrodoslicu i ubacio naše stvari u auto usput se saleci sa decom.

Sad moram na posao pa ću da zavrsim, ali nastavicu posto ova saga ocigledno neće tako brzo da se zavrsi...

Pošto sam je blokirala više ne vidim mejlove od nje ali sam dobila mejl od agencije u kom me obavestavaju da je ona zatražila mediation i da će me oni kontaktirati u roku od 5 dana.

Dobro makar ne moram vise sa njom direktno da se bakcem. Ne znam šta bih rekla ni agenciji osim da ponovim isto sto i njoj - da je sve radilo kad smo odlazili, da ja ne znam šta se desavalo kasnije i da to nije moj problem te da ne mogu placati nikakve popravke. E sad, koliko vidim oni mogu da meni skinu pare sa kartice ako prosude da sam ja u krivu, međutim nije mi jasno na koji način mogu da dodju do takvog zakljucka kada nema apsolutnog dokaza i kada je bukvalno njena reč protiv moje. Ukoliko mi dignu pare Amex će da se sa njima nateze oko toga dalje, jer sam ja već javila da ne dajem autorizaciju za dalje podizanje novca.

Danas bas čitam u novinama clanak o tome da li je airbnb legalan u Ontariju buduci da nema nikakvih standarda ni pravila.

Razmišljam sada o raznim konsekvencama ovakvog iznajmljivanja za gosta: prvo, može sto puta sve da bude super a onda sto prvi put da nešto krene naopako. Iznajmljujes stan koji ne mora imati osiguranje, kod osobe koja je potpuni stranac i o kojoj ne znaš ništa. Desavalo se toliko prevara sa laznim predstavljanjem i ljudi su gubili novac ali to i nije najgore sto može da se desi. Može da se desi da te pokradu, da ti ukradu identitet, da te ucenjuju na ko zna koliko nacina. Može da se desi da zgrada nema pozarne stepenice i da je smestaj ispod svakog health and safety standarda, pa kad dodje do pozara, poplave itd.. nagrabusis zato što si se oslonio na to da je to sve bezbedno kao, jer je preko neke tamo agencije. A zapravo oni ništa ne proveravaju niti ih se tiče da uvode neka pravila i standarde jer onda bi im ispastala zarada. Može da ti padne plafon na glavu i da nema ko da plati velike bolnicke racune jer osoba nema homeowners insurance. Može ko zna koliko drugih ljudi da napravi kljuc doticnog stana pa da mu uvek ima pristup, ukljucujuci i dok si ti tamo. Može eto tako neko da te nasamari i optuzi za kradju, stetu i ko zna šta sve još. Zamisli da ti neko napakuje da si mu ukrao nešto pa te umesa u neki proces, milicija, ovo-ono, šta će to normalnom coveku u zivotu???? Hoću da kažem ima neverovatnih frikova na svetu a airbnb im je svima dao mogućnost da se oglasavaju besplatno i da primame goste. Sto kaže jedna žena koja je izdavala pa zazalila, postojanje sajta joj je dalo privid neke sigurnosti koja joj je opet omogućila da donosi neodgovorne odluke koje nikad u zivotu ne bi donela da nije bilo tog privida - kao na primer da dozvoli potpunim strancima pristup svom stanu i svom zivotu.

Implikacije su razne a mi uopste o njima ne mislimo dok bukiramo neki tamo stan jer sve ima neku dozu legitimiteta buduci da je pod kompanijskim sajtom i negde piše nešto o sigurnosti, garanciji i ko zna cemu, a koliko to stvarno nešto znaci pokaze se tek kad treba na to da se i pozoves. Ne znam, sama sam sebi sad neverovatno naivna sto nisam o svemu tome mislila ranije nego tek sad.

I iako znam da ona ne može imati nikakve dokaze, da nisam kriva, da ovo i ono, pitam se - šta mi treba sada neko natezanje sa agencijom, ne daj boze neki sudski proces (njima se može jer imaju novca, a meni to bas i ne treba u zivotu, mada ne mogu da vidim ni da bi se oni smarali time za neke sitne sume, kad se nisu smarali ni za mnogo vece koliko čitam) ... Sve bi to na kraju bilo bez povoljnog rešenja po nju, ali šta to meni znaci kada ja imam nepotreban stres u zivotu i moram da plivam kroz konflikt koji nisam izazvala?

Eto.. ne znam. Sad cekam da vidim šta oni hoće od mene (na moje molbe da preuzmu komunikaciju s njom nisu odgovorili, već tek kad je ona tražila medijaciju, tako da ću se nekom majke na*ebati čim me kontaktiraju, da ih pitam kako je moguće da uopste dozvoljavaju ovakvo zlostavljanje svojih korisnika na ovaj način ? Za moj pojam, oni su trebali biti umesani od starta i samo oni, a ne da se ona i ja nastavljamo u nedogled (sto bi i bilo da ja nisam nju blokirala).

Veceras gledam na airbnb - nema vise tog stana u ponudi ali par drugih stanova iskrslo u istoj ulici koji pre nisu bili tu... Znaci to je bukvalno kao craigslist, danas postavi, sutra skine, nema tu nikakvog kontinuiteta, garancije itd. Nije to pravi bed and breakfast sa standardima, osiguranjima i clanstvom, established business pa da na nešto tu kao racunas. Zato pamet u glavu - znam da mnogi vole ovaj vid smestaja ali dovoljno je samo jednom da nešto podje kako ne treba pa da pozalite... mislim, mi smo i na Kubi bili u B&B ali oni imaju neka pravila, placaju poreze, prijavljeni su kod države, nekom su i odgovorni, nema kaubojstine kao ovo sa airbnb.

Da... vidim da puno stanova ima neki security deposit, koji ide i do 1000 eura. Ovaj stan nije imao, platili smo samo koliko smo prenocili.

I meni je sada sto-šta u celoj toj stvari neprihvatljivo, ali bilo mi je potrebno da prođem kroz ovo da bih to tako sagledala. Par mamica gore rece da im je krivo sto su mi preporucivale airbnb - nemojte da vam je krivo jer ja sam ovde jasno i glasno tražila predloge a vi ste ih dale. Sad svi znamo nešto sto do sada nismo. Da može i da ne bude sve kako treba. Inače niko mi se ne javlja, pare nisu dizane sa kartice, njen stan vise nije u listingu tako da - ko zna šta je tu bilo po sredi. Za moj pojam je ovo zakljucena stvar, e sad uvek može da se desi da se neprijatno iznenadim mesec dana kasnije ali otom - po tom. Bas vam hvala na konverzaciji tokom cele ove ujdurme jer mi je stvarno bilo malo lakse da podelim sa vama i da dobijem malo podrske.